سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

لتوصيل أي طلب نحتاج إلى اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل. وإذا أنشأت حساباً، نحتفظ أيضاً ببريدك الإلكتروني إن قدّمته، وبعناوينك المحفوظة وسجلّ طلباتك.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع لأننا لا نقبل الدفع بالبطاقات.

لماذا نحتفظ بها

• لتحضير طلبك وتوصيله وتتبّعه.
• للتواصل معك بشأن هذا الطلب عبر الهاتف أو واتساب.
• للاحتفاظ بسجلّ المبيعات كما يقتضي عمل أي متجر.

من يطّلع عليها

يطّلع على بياناتك موظفونا الذين يحضّرون طلبك والسائق الذي يوصله. نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة إعلانية.

وإذا فعّل المتجر أدوات التحليل (Google Analytics أو Meta Pixel)، فهذه الأدوات تتلقّى إحصاءات استخدام مجهولة الهوية، لا اسمك ولا هاتفك ولا عنوانك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلّات الطلبات طوال المدة التي يلزمنا فيها حفظ سجلّات المبيعات. يمكنك أن تطلب منّا حذف حسابك وعناوينك المحفوظة في أي وقت.

المساعد الذكي

يضمّ موقعنا مساعداً ذكياً للتسوّق. المحادثات التي تجريها معه تُحفَظ ويطّلع عليها فريقنا، ليتمكّن الصيدلي من متابعة ما بدأه المساعد والإجابة عليك كما يجب. وقد يحفظ المساعد أيضاً ملاحظات قصيرة عن تفضيلاتك — نوع بشرتك أو علامة تجارية تحبّها — حتى لا يسألك الأمر نفسه مرة بعد مرة. وهو مُوجَّه ألّا يسجّل أي حالة صحية، ولا يقدّم أي نصيحة طبية: كل سؤال عن الأعراض أو الأدوية أو الجرعات يُحال إلى الصيدلي. يمكنك الاطّلاع على تلك الملاحظات وتعديلها وحذفها في أي وقت من حسابي ← المساعد، كما يمكنك بدء محادثة جديدة من الصفحة نفسها.

حقوقك

اتصل بنا أو راسلنا على واتساب للاطّلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط للاحتفاظ بسلّتك ولغتك وعملة العرض التي اخترتها بين زيارة وأخرى. ولا تُستخدم أي ملفات إعلانية ما لم تُفعّل أدوات التحليل في إعدادات المتجر.