Question 1

هل تبيعون الأدوية الموصوفة عبر الإنترنت؟

Accepted Answer

لا. يقتصر هذا المتجر على مستحضرات التجميل والتجميل الطبي والمكمّلات ومستلزمات الأم والطفل والعناية بالفم والأجهزة الطبية والإسعافات الأولية. لا شيء نبيعه يحتاج إلى وصفة طبية، ونحن لا نبيع الأدوية الموصوفة.

Question 2

كيف أدفع؟

Accepted Answer

الدفع عند الاستلام فقط. تدفع للسائق عند وصول الطلب بالدولار الأميركي أو بالليرة اللبنانية. لا نقبل البطاقات ولا الدفع الإلكتروني.

Question 3

ما سعر الصرف الذي تعتمدونه؟

Accepted Answer

سعر واحد نحدّده ويظهر في المتجر. يُثبَّت هذا السعر على طلبك لحظة إرساله، فلا يتغيّر المبلغ المستحقّ عليك لاحقاً حتى لو جرى تحديث السعر بعد ذلك.

Question 4

هل أحتاج إلى حساب لأطلب؟

Accepted Answer

لا. يمكنك إتمام الطلب كزائر باسمك ورقم هاتفك وعنوانك فقط. الحساب يفيدك في حفظ عناوينك ومتابعة طلباتك السابقة وقائمة مفضلاتك.

Question 5

كم تستغرق مدة التوصيل؟

Accepted Answer

في اليوم نفسه داخل دورس ومدينة بعلبك، وخلال 24 ساعة للبقاع وزحلة، ومن يوم إلى ثلاثة أيام عمل لبيروت وجبل لبنان وباقي المناطق.

Question 6

كيف أتتبّع طلبي؟

Accepted Answer

افتح صفحة تتبّع الطلب وأدخل رقم الطلب مع رقم الهاتف الذي طلبت به، فتظهر لك الحالة الحالية وسجلّ التحديثات.

Question 7

هل يمكنني إرجاع منتج؟

Accepted Answer

نعم، خلال 7 أيام، شرط أن يكون غير مفتوح وغير مستعمل وفي عبوته الأصلية. أما مستحضرات التجميل والمكمّلات المفتوحة والأجهزة المستعملة فلا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.

Question 8

هل منتجاتكم أصلية؟

Accepted Answer

نعم. كل علامة نوفّرها مصدرها الموزّع المعتمد لها في لبنان، ويجري التحقّق من رقم التشغيلة وتاريخ الصلاحية قبل الإرسال.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة